Em caso do produto adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa central de atendimento em até 72 horas após o recebimento. Onde será disponibillizado um vale troca no mesmo valor do produto ou a critério do cliente, realizando o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 7 dias a contar da data do recebimento do produto pelo cliente.
IMPORTANTE: Efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de mal uso, lavagem, ajuste ou odores. Todas as peças são analisadas e passam por nosso controle de qualidade antes de serem enviadas ao cliente. As peças são recebidas e enviadas, exatamente como recebemos de nossos fabricantes.
Lembramos que o produto deverá estar acompanhado do seu comprovante de pagamento.
Todos produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 7 dias úteis.
O vale troca gerado pela loja Online é valido apenas para compras na www.ladivastore.com.br.
O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 15 dias úteis a contar à partir da confirmação de dados do cliente junto à financeira responsàvel pelo cartão relacionado.
Ressaltando caso o produto não atendam as condições citadas a devolução não será aceita e portanto, será enviada de volta para o endereço de origem. Assim a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio.
